保障公园秩序井然有序，无治安责任事故和责任投诉，无乱摆乱设点现象，游客文明游园。保护公园园林绿化及设施设备及公园范围内的活动安全，保证设施无损坏、无盗窃事故发生，确保政治安全和一方平安。

　一、保安目标

　　保障公园秩序井然有序，无治安责任事故和责任投诉，无乱摆乱设点现象，游客文明游园。保护公园园林绿化及设施设备及公园范围内的活动安全，保证设施无损坏、无盗窃事故发生，确保政治安全和一方平安。

　　二、防范区域及服务内容

　　（一）防范区域：公园园内所有区域。

　　（二）服务内容：公园园内社会面控制，治安消防日常巡逻检查，路灯设施、在建工地财物安全等。

　　三、保安人员选派条件

　　（一）根据客户需求拟派符合年龄要求的保安员；

　　（二）初中及以上文化程度；

　　（三）身高170CM以上，体格健壮，仪表端庄；

　　（四）普通话流利，言谈举止文明，处事能力强；

　　（五）复员军人、党团员优先；

　　（六）上岗队员均经过公安机关出具的无犯罪记录证明。

　　四、人员与装备及要求

　　（一）人员配置：

　　根据客户单位岗位要求配置保安队员，其中设保安班（队）长1名（不脱岗），负责保安队伍日常管理，协助客户主管领导做好消防工作，维护现场治安秩序，加强保安队员培训，熟悉业务，提升服务质量。

　　（二）班次安排（定员）：白班：08:00-16:00；中班：16:00-00:00；夜班：00:00-08:00。

　　（三）装备及台账配置：保安人员持有保安上岗资格证，统一着制服上岗，统一发放对讲机、橡皮警棍、武装带、雨衣雨鞋、应急照明灯、GPS定位仪、值班日志、学习训练记录本、查找隐患记录本、交接班记录本等。

　　五、保安服务方式及岗位职责和要求

　　（一）门岗

　　1、门岗职责：

　　（1）为园区内工作人员机动车与非机动车统一办理入园证，并引导车辆停放到指定区域，防止车辆随意停放；

　　（2）引导外来机动车与非机动车统一停放到指定停车场；

　　（3）负责对外来办事车辆进行核实登记，并在车辆显眼处放置临时入园证，出园时收回临时入园证并对车辆进行相关检查；

　　（4）管理处门房保安做好信件、报刊收发工作；

　　（5）非特殊原因，任何机动车与非机动车不得进入园区随意穿行，以免影响游人安全（残疾代步车、儿童车除外）；

　　（6）严禁携带宠物、吊篮及烧烤炉入园；

　　（7）禁止易燃易爆或具危害公共安全之物品入园；

　　（8）维持出入门的车辆运行畅顺，停放有序；大型活动、会议要加派人员引导车流；

　　（9）做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故、防治安刑事案件等社会治安综合治理工作。

　　2、服务标准：

　　（1）语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。

　　（2）熟记客户单位有关门的规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

　　（3）了解门卫区域的环境状况和安全措施。

　　（4）熟悉和掌握客户单位内部机构的分布、位置和联系方式。

　　（5）规范完整地填写值班日志。

　　（二）巡逻岗

　　1、岗位职责：

　　（1）加强湖面安全巡查，制止在水面游泳、污染湖面等行为；

　　（2）及时制止散发传单、乞讨、看相、算命、躺卧、打赤膊等不文明行为；

　　（3）制止在园区内遛狗；

　　（4）制止人为损坏园区草坪绿地、花草植物、设施设备现象；

　　（5）处理乱摆摊设点和其他经营行为；

　　（6）处理牵绳挂物，乱堆乱放，乱搭乱盖现象；

　　（7）禁止焚烧树枝树叶和废弃物；

　　（8）禁止捕捉或者伤害鸟类等动物；

　　（9）及时制止在园区基础设施、树木、雕塑上乱涂写、乱刻画、乱张贴和乱倒乱扔废弃物现象；

　　（10）及时控制噪音；禁止吹奏管乐、打鼓鸣锣、甩鞭等噪声污染大的活动，控制晨（晚）练时间和音响分贝，防止噪音扰民；

　　（11）做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故、防治安刑事案件等社会治安综合治理工作；

　　（12）为游客提供必要的帮助，处理好突发事件。

　　2、服务标准：

　　（1）熟悉巡逻区域的地形、地物、要害部位、重点目标的位置。

　　（2）熟记与有关部门人员的联系方式。

　　（3）夜间巡逻时要提高警惕，保护自身及客户财产安全。

　　（4）加强责任心，车辆、物资出入要严格履行检查、登记。

　　（三）保安班（队）长岗位职责

　　1、根据保安服务合同约定应承担的义务，组织安排勤务，严格执行驻勤岗位的有关管理规章制度。

　　2、掌握驻地队员的值班情况，检查值班记录，负责队员考勤、考绩记载，具体执行队员绩效考核制度。

　　3、结合实际需要针对性地对队员进行上岗训练，从仪表仪容规范执勤，文明用语等方面进行现场示范。

　　4、及时准确传达上级工作部署，负责巡查各岗点保安值勤落实情况。

　　5、与驻勤单位安全保卫部门领导保持联系，积很配合协助开展安全检查发现问题及时解决，重要情况及时汇报。

　　6、了解驻勤单位消防器材和报警系统的配置，性能和位置，并组织队员实地观摩，掌握操作技能。

　　7、遇有紧急情况，及时向上报告，根据应急预案进行现场处置，控制事态发展，并做好现场保护。

　　8、每周组织召开队务会，布置工作，勤务讲评，素质教育做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。

　　9、做好思想政治工作，了解队员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。

　　10、关心队员生活，学习和工作情况，认真帮助解决。

　　11、建立卫生制度，带领队员搞好备勤宿舍的清洁卫生。

　　六、勤务制度

　　（一）交接班制度

　　1、保安人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能值勤时，必须提前办理请假手续。

　　2、上岗前的准备工作

　　接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带值勤用品，准时接班。

　　3、交班

　　接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

　　（二）请示报告制度

　　保安人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位分管安全部门、上级领导和公安等有关部门请示报告，对客户单位、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。

　　（三）勤务检查制度

　　驻勤单位保安队负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安人员值勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安人员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应向上级汇报。

　　（四）勤务登记制度

　　勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

　　七、服务标准

　　（一）着装

　　1、除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。

　　2、着保安制服时，要按规定佩带保安标志。

　　3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

　　4、在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

　　5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

　　6、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。

　　7、着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴其他徽章和饰物。

　　（二）仪容仪表

　　1、值勤时要仪表端庄，精神饱满。

　　2、男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。

　　3、不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

　　（三）礼节

　　1、在下列场合行举手礼：

　　（1）着装遇领导时。

　　（2）站岗、值勤、交接班时。

　　（3）纠正违章时。

　　（4）受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时。

　　（5）参加外事活动与外宾接触时。

　　（6）着装在大会上发言开始和结束时。

　　（7）接受颁奖时。

　　（8）在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。

　　（9）对日常接触的上级领导可以不敬礼。

　　（四）举止

　　1、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

　　2、着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。

　　3、不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

　　4、要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《武汉市民文明公约》。

　　5、要尊重少数民族的风俗习惯。

　　（五）语言

　　1、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

　　2、值勤时应讲普通话。

　　（六）岗位纪律

　　1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准很越职责权限。

　　2、严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

　　3、不准刁难群众。

　　4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

　　5、遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。

　　6、未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

　　7、要爱护公物。

　　8、有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、隐瞒不报。

　　9、要认真填写值班记录，做好交接班工作。

　　（七）卫生

　　1、要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。

　　2、内务卫生

　　（1）床单、被褥整齐干净，床下无杂物。

　　（2）地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

　　（3）门窗洁净，玻璃明亮。

　　（4）生活用品摆放整齐，统一规范。

　　（5）不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

　　八、突发事件应急预案

　　1、盗窃、匪警的应急处理

　　（1）保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和客户财物或人身安全的犯罪行为时，要切实发挥保安员职责，迅速制止犯罪。

　　（2）当发生案件时，一定要保持镇静，设法制服罪犯，同时呼叫求援。

　　（3）所有听到求援信号后的保安员要立即赶到现场，同时封锁出事出入口，并视情况向有关领导汇报。

　　（4）当事人或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送往医院救治，并报告公安机关。

　　（5）若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征，并及时报告上级领导，重大案件要及时拨打“110”报警。

　　（6）若有案发现场的要保护好现场，在公安机关未勘查现场前，任何人不得进入现场。当警务人员到达后，应积很的协助，配合警务人员进行调查取证。

　　（7）记录当事人和目击者所提供的所有情况，记录损失物品及价值，调查有关环节的基本情况，为公安人员开展工作提供线索。

　　（8）保安班（队）长做好现场记录，并书面报告上级主管部门。

　　2、火警、火灾的应急处理

　　（1）消防中控室保安队员发现或接到各类火警信息后，应先通知巡逻岗队员到实地查看，作出判断后再进行正确处理。

　　（2）现场勘查后，如火警属误报，随即通知中控室复位；若火情属实，就近取用灭火器材迅速扑灭火灾；如火势灭火器无法扑灭时，应立即通知中控室及当班班长组织扑救，中控室人员必须马上向服务单位管理人员和大队长报告。

　　（3）如火势过大无法控制时，拨打“119”火警电话报警，准确报告着火点的具体位置，疏散大门通道，以便消防车进入，同时严守各自岗位，做好人员疏散、财物转移等安全防范工作，以防闲杂人等浑水摸鱼，趁火打劫。

　　（4）所有保安员应听从指挥，无条件服从领导及队长调配，按照分工，各负其责，勇往直前，扑救抢险。

　　（5）扑救完毕后，保安队长协助有关部门查明原因，并做好记录。

　　3、拾获失物的应急处理

　　（1）保安队员在执勤区域等地拾获财物时，应立即向保安班（队）长、相关领导报告，并交到管理处，等失主领回。

　　（2）当班保安员应将财物的详细情况记录在值班日志上。

　　（3）当失主领回失物时，保安员应核对身份，确认情况是否相符，并在值班日志上签收。

　　（4）拾获有价值或贵重物品时，应向公司领导、大队长汇报，不得拾物不报，少报或私自挪用，确认后交由警方处理。

　　（5）班（队）长将详细情况记录后，呈报公司领导。

　　4、遇到不执行规定不听劝阻者的应急处理

　　（1）保安员在执勤过程中，如遇到不登记、不出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车、不交费的情况，处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、以理服人。

　　（2）对不听劝阻者，应立即报告班（队）长、服务单位领导，按规定处理。

　　（3）发生纠纷时，保安员一定要保持冷静，避免争吵。一面按制度执行，一面向班（队）长报告，或请有关领导前来处理。

　　（4）若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安员，可由班（队）长、大队长和服务单位负责人与当事人共同协商，妥善处理，若情节严重，报告公安机关依法处理。

　　5、打架、斗殴事件应急处理

　　（1）一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场人员应先通知保安班（队）长、相关领导赶赴现场，随时将情况反馈中控室及时调派增援。

　　（2）保安大队长、班（队）长赶到现场后，积很进行劝阻工作，带领保安队员将斗殴双方或肇事者分开，迅速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至保安室，如发现闹事人携带有枪支或凶器，应立即报告服务单位领导，并立刻向公安机关报警。

　　（3）在将斗殴人员或肇事者带往保安值班室途中，要提高警惕，注意发现斗殴人员或肇事者身上有无携带凶器，如有，应及时收缴，以免发生伤害或逃跑。

　　（4）公安机关赶到现场后，保安员应注意保护现场，疏散无关人员，设警戒线，担任警戒巡查，在现场检查是否有证据及遗留物品，案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接经济损失价值等。

　　（5）如发生人员受伤严重，保安班（队）长应按上级指令，拨打“120”医疗救护电话；如发生人员死亡，应控制行凶者保护封锁现场，并协助公安机关处理。

　　6、发现可疑人员的应急处理

　　（1）保安员在执勤中发现可疑人员时，先观察1-2分钟，然后主动上去详细询问对方，了解情况。

　　（2）若对方是辖区（物业）的新业主或业主客人，应主动为其排忧解难；若对方是推销人员、小商贩，应劝其立即离开；若对方神色慌张、语无伦次，应将其带回岗亭接受进一步调查。

　　（3）若发现对方与公安机关的通缉人员外貌特征相似，且行为诡秘，应尽快通知班（队）长、其他当班队员，协助将其送往派出所。

　　（4）在处理各类嫌疑人时，保安员不得私自处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。

　　7、遇急症病人或人员受伤的应急处理

　　（1）时间（或指引救护车辆）赶到病人所在现场，立即通知当值班（队）长、大队长及服务单位负责人。

　　（2）将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其单位或家属。

　　（3）妥善保管好伤者或病者的财物。

　　（4）如受过急救训练，可尝试抢救伤者。

　　（5）如情况危急，迅速拨打“120”医疗急救电话。

　　（6）将详细情况记录后，尽快报告公司领导。

　　8、醉酒者或精神病人的应急处理

　　（1）对醉酒成性的醉汉，尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方（室内），待酒醒。

　　（2）如醉汉不听约束，还手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同强行带到室内约束起来直至酒醒，或及时通知其家属将其领回。

　　（3）醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即报告当地公安派出所处理。

　　（4）因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救。

　　（5）丑疯子：一旦发现特别是裸露身体的，要想方设法让其穿上衣服；并设法与其家人取得联系或送当地派出所处理。

　　（6）武疯子：特别是正在行凶打人、滋事的，立即协助公安机关将其制服。

　　（7）政治疯子：一旦发现政治疯子乱涂乱画，要立即予以制止，并将所写的胡言乱语抹刷干净，同时将患者送当地公安派出所处理。

　　9、意外伤亡事故的应急处理

　　（1）管辖区域内出现人员意外伤亡事件，保安员应立即赶赴现场，查明情况，向班（队）长、大队长汇报。

　　（2）若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。

　　（3）若伤亡事故系由触电引起，安保人员应就近切断电源（用绝缘物，如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者），再施行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。

　　（4）若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，安保应立即通知工程部主管到场，共同制订抢救方案。

　　（5）若伤亡事故系由溺水引起，安保或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。

　　（6）若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

　　（7）若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起厂区（小区）内交通堵塞，应开辟旁行通道，积很疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

　　（8）伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。

　　（9）对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理等原因引起的触电事故，保安员应向大队长、服务单位负责人报告，以便服务单位视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。

　　10、交通事故应急处理

　　（1）发现交通事故，应先记录事故车辆牌号并保护好现场，然后根据现场情况，拨打“122”报警，并向保安班（队）长报告。

　　（2）如有伤员，检查伤者的受伤部位，并采取初步的救护措施，如止血、包扎或固定。如伤情较重，应迅速组织将其送往附近医院，在人手少时，拨打“120”医疗救护电话。

　　（3）在抢救伤员的同时，要采取措施保护车内财物安全，严防不法人员利用交通事故实施盗窃或者抢劫，防止混水摸鱼者。

　　（4）如为抢救受伤人员而需变动现场时，应先记录事故车和人员位置。

　　（5）对于肇事逃逸的车辆或行人应及时追上肇事者。如无法继续追踪的，应记录肇事车辆（人）牌号和特征。

　　（6）向前来的保安部领导或交管机关介绍事故情况，协助解决。

　　（7）记录在当日值班记录上，完善台账工作。

　　11、触电事故的应急处理

　　（1）马上赶到现场，切断电源（关闭开关或拔下插头）。并尽快与其他队员（或就近人员）联系，请其协助，同时报告项目区领导；

　　（2）若无法切断电源可站在绝缘物体上，诸如凳子、木梯、木箱之类，借助木椅等绝缘物件将电源切断。但切勿用潮湿的工具或金属物体接触电源；

　　（3）在关闭电源之前，切忌用身体接触触电者。在确保电源切断后，才可对触电者进行抢救；

　　（4）触电者身体不适时，应当拨打120电话，请求市急救中心协助。同时，利用掌握的常识就地急救伤者或送至就近医院诊治。

　　12、爆炸事故的应急处理

　　（1）听从服务单位领导指挥，有序地撤离现场，不要乱闯，避免引起其它爆炸。

　　（2）在公安人员到达前，所有人员留在安全地带，并维护秩序，迅速将伤者送医院抢救。

　　（3）应在现场周围划警戒线，拉上警戒绳，并派专人专门看守，不让无关人员进入。

　　（4）对群众指证投放爆炸物的可疑人员，扭送公安机关审查。

　　13、恶劣天气（强风、暴雨）的应急处理

　　（1）及时获取气象部门发出的暴风雨预警信号，检查门、窗是否关闭，提醒业主搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。存在安全隐患的地方加以固定，做好预防准备工作。

　　（2）当接到服务单位电话或巡逻中发现水浸情况，及时前往现场处理。

　　（3）抵达现场后，立即检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水及大量的水涌入室内，首先看是否有连电，先关掉电源闸，不能制止的应立即通知大队长、服务单位负责人等，寻求支援，在等待支援的时间内，尽量控制现场、防止水浸范围扩散。

　　（4）观察四周环境，漏水是否影响范围内的各项设备如配电箱等，是否影响其他设施、重要办公资料、档案等的维护，及天花板、墙身、地面等。

　　（5）利用沙包及可用之物料堆筑，堵住大量水源涌入、渗入电力房等重要场所，以免重要设备被水浸湿而使机件受损。

　　（6）如有积水，应先清理现场积水，检查受影响范围，通知服务单位负责人。

　　（7）正常巡逻时应注意渠道是否淤泥、杂物等，随时清理干净、以免堵塞。

　　（8）协助相关部门紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗，还必须做好防水措施。

　　（9）恶略天气发生时，非值班队员和大队片区应急小组成员，随时听候大队长调派指示。

　　14、暴风雪应急处理

　　（1）及时获取气象部门发出的暴风雪预警信号，做好预防准备工作；

　　（2）检查取暖设施、设备的正常运行情况。

　　（3）接到灾情报告或发现危情时，时间组织人员赶赴现场抢救人

　　员或抢修设备，同时组织人员清理道路积雪，采取铺设防滑垫等措施。

　　（4）协助服务单位做好灾后的一切善后工作。

　　15、突发性水浸事故的应急处理

　　（1）抵达现场后，立刻检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水，且尽量控制现场防止范围扩散。

　　（2）观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如高压配电室电线槽、电梯等是否影响其它设施的维护，如天花、墙身、地面等。

　　（3）利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入配电室，电梯等设备，并须将电梯升上较高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。

　　（4）在巡逻过程中如发现生活区内有积水，通知相关部门找清洁人员协助清洁现场积水。

　　（5）日常巡逻时，应注意渠道有否淤泥、杂物等，随时清理干净、以免赌塞。

　　16、电梯故障（困人）应急处理

　　（1）发现电梯困人，或收到电梯被困人员的求救电话，及时通知监控室、上报服务单位负责人。

　　（2）监控中心人员马上调出该电梯的监控视频，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗队员到现场进行确认。

　　（3）巡逻队员到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知服务单位负责人，并在现场安抚被困人员。

　　（4）迅速联系电梯维修人员或消防人员到现场进行紧急救援。

　　17、大型活动的应急处理

　　1、预防措施

　　（1）成立安全工作组，明确安全责任人及责任分工，负责组织协调、督促检查治安、消防等安全工作措施的落实。

　　（2）活动前组织安全工作小组，开展安全隐患排查治理行动。重点检查消防设施和设备完好情况、疏散通道的安全出口畅通情况等情况。凡发现治安、消防安全隐患的，及时要求承办方进行整改，以彻底消除各种安全隐患。

　　（3）加强责任落实和信息反馈。活动期间，指定专人负责活动期间的治安、消防工作，经常性地检查治安、消防安全隐患；安排好信息报送工作，安全工作组成员手机要一直保持正常通讯状态，如发生安全事故和案件，要及时反馈安全工作组负责人，配合有关部门从速处理。

　　（4）强化有关治安、消防安全知识的培训教育。安全工作组要知晓上级及公安部门关于对展会安全工作的要求，熟知消防疏散、扑救方案，熟悉活动会场消防设备的方位及具体操作方法。

　　（5）加强与警力的沟通、协作，密切配合他们做好治安、消防安全工作。

　　2、应急措施

　　（1）火灾应急措施：

　　①活动安全应急小组在活动开始前要确保防火设备（灭火器）完好，尽量消除火灾安全隐患（明火、裸露电线等）。

　　②当发生火灾时，保卫应急小组负责切断火、电源、防止事故蔓延。

　　③由保卫机动人员有序疏散群众至安全地点。

　　④根据火场情况，活动安全应急小组采取灭火施救措施。

　　⑤同时，立刻拨打“119”电话报警。

　　⑥若有群众受伤，立刻拨打120，送受伤人员就医。

　　（2）受到外来人员暴力攻击应急措施：

　　①迅速带领群众离开现场，同时联系承办方。

　　②保卫机动人员迅速将外来人员带离活动现场。

　　③如果情况很出保卫人员处理范围，应立刻拨打110报警。

　　④若有群众受伤，通知承办方进行紧急处理，若伤势严重，立刻拨打120，送受伤人员就医。

　　（3）群众斗殴、闹事应急措施：

　　①由保卫机动人员配合警方控制住斗殴、闹事群众并带离现场。

　　②若有群众受伤，通知承办方进行紧急处理，若伤势严重，立刻拨打120，送受伤人员就医。

　　③各保卫人员迅速安抚群众情绪，并且及时控制场面。

　　（4）踩踏事故应急措施：

　　①由保安人员负责维持秩序，出现紧急情况后，安全应急小组立即组织人员疏散，同时加强周边警戒，严控其他事端。

　　②视出现紧急情况造成的人员伤病，情况紧急，应立即组织车辆和人员送往医院或拨打120。保卫机动人员确保救援车辆通道和疏散通道畅通，引导救援人员、车辆顺利达到现场。

　　③联络承办方，并向警方报告事故进展情况。