生命的意义在于付出——记东莞保安公司驻东莞国际金融大厦保安队

在东莞国际金融大厦，经常会碰到保安员指导车辆停车，他们就是来自东莞保安公司的保安员，不管春夏秋冬，刮风下雨，他们始终坚守在自己的岗位，为这里的秩序做出应有的贡献，这支保安队伍于2009年5月进驻 东莞国际金融大厦 ，共有21名队员，负责东莞国际金融大厦大厦的防盗、防火以及地上停车场的管理工作。成立以来，这支保安队在平凡的岗位上默默耕耘，从不怠慢，短时间内就荣获了集体三等功、全队先进集体等诸项殊荣。

健全规章制度打下坚实基础

进入东莞国际金融大厦大厦保安宿舍区，记者首先看到的是一条醒目的红色横幅，上面写着“安全来自长期警惕，事故源于巡检麻痹’’16个大字。而横幅的右边是一面宽约1米，高约2米的大镜子。这里的队员告诉记者，他们每天上班前一出宿舍门便会看到这条横幅，无形中便给自己提了个醒。而那面大镜子，则是为了保证保安队员拥有良好的仪表和精神状态。保安队员在某种程度上代表着客户单位的形象，每个进入大厦的人第一眼看到的便是保安员，保安员形象的好坏，会在无形中给大厦增减分值。

除了形式上的“刻意’’要求，保安队在管理的具体内容上也同样下足了功夫。

记者在保安宿舍的墙壁上看到挂有很多的规章制度，例如，《保安员勤务规范》、《保安员职责》、《班长职责》、《保安员内务管理制度》、《请销假制度》、《保安系统六条禁令》等。逐条逐项的规章制度，针对每一个职级的保安队员都进行了约束，同时也方便了保安员每日熟悉规章制度，并把这些规章制度应用在实际的工作中。除班队的自我要求外，东莞保安公司还制定了一套奖惩制度。每个月都会向客户单位递送客户满意度调查问卷，根据调查结果给予奖励或惩罚。东莞保安公司每年还针对在大队中表现突出的先进个人组织2至3次的外出旅游或者参观活动，以此来激励保安员，调动大家的工作积极性。此次采访的驻东莞国际金融大厦大厦12大队时，就有两名优秀队员外出参观。

健全的规章制度为这支技术过硬、纪律严明的12大队健康有序的发展打下了稳固的基础。

加强业务学习提升服务质量

东莞保安公司12大队保安员在入驻东莞国际金融大厦大厦前首先要接受公司的常规培训，但对于新的岗位，新来的保安员一时还不能马上进入角色，这就需要老队员带新队员。东莞保安公司12大队队长吴金生告诉记者：“大家来自不同地方，许多新队员对环境不了解，队里便采取大家一帮一互助的办法，由老队员带新队员。譬如保安员宿舍卫生要求的标准高，很多新来的队员一时适应不了，这就需要老队员去教他们并以身作则，只有通过大家的配合才能把工作做好。另外如何提高安全意识，大厦里安全器材如何摆放、如何使用，都需要老队员教。’’

除了以老带新的老办法，东莞保安公司12大队还不断加强业务知识的培训。保安队员们每周都会举办学习活动，通过抢答、笔试等方法考核保安队员对业务知识的掌握情况，并做出及时的调整，拿出相应措施，扭转保安员对业务知识掌握不足的被动局面。

东莞保安公司12大队还经常组织队员进行岗中培训，其中最为主要的当属保安员消防训练。大厦内的防火安全可谓重中之重，保安员会定期进行一次消防演习，锻炼队员们对突发事件的应对能力，考察队员们对消防器材的使用能力以及他们的心理素质。

此外，在东莞国际金融大厦大厦内有不同国家的公司，为了更好地为客户单位提供保安服务，东莞保安公司驻大厦保安员自发学习简单的日本、美国等不同国家的简单礼貌用语。与此同时，驻大厦保安队长积极组织集体学习相关法律法规和保安守则，做到每名保安员均熟悉大厦，以便更好地执勤。此外，大队还购买了图书40余册，安排保安每天学习1小时，现已有3名保安员自学大专毕业，3名保安员被提升为队长，4名保安员被提升为班长。队员素质的不断提高，使得这支保安队伍服务质量得到了极大地提升。

见义勇为擒盗贼拾金不昧赢赞誉

管理、培训目的只有一个，就是为了确保大厦的平安，完成保安队伍为客户提供安全服务的使命。在这平凡的岗位上，虽没有惊天动地的大事发生，但每一位保安队员都凭借着自己对保安工作的热爱，兢兢业业的坚守在岗位上，保卫着东莞国际金融大厦大厦的安全。这其中也有不少值得一提的“小事。

去年的一天，东莞保安公司12大队的一名保安员在某超市门前停车场巡逻时，发现超市内的工作人员在询问一名刚刚结账出来的顾客，这名顾客显然很心虚，在询问中，趁工作人员不注意突然拔腿就跑。保安员见状立即上前拦截逃跑人员并将其制服，交公安机关处理。事后才知道，这名顾客在超市内偷了东西并利用购物车藏匿超市物品，幸好12大队的保安员及时相助，才挽回了超市的损失。超市负责人事后对保安员当面致谢，并对东莞保安公司12大队保安员的见义勇为行为给予了赞扬。

另一件勇擒盗贼的“小事”也发生在去年。当时一名男子在东莞国际金融大厦大厦门口走来走去，不时向大厦里望去，不像是来办事的人员，似乎更像是把风的。这一情况很快被保安员注意到并及时汇报给队长，队长紧急向物业说明了情况，联合物业展开排查，最后在一窗户处发现一名盗窃人员，背着鼓鼓的背包，正试图从窗户逃走，被保安员当场擒获，挽回了大厦损失。事后东莞国际金融大厦大厦物业对保安员的出色表现和办事能力给予了称赞，并上报给东莞保安公司。

保安员在工作中除了容易遇到不法分子外，同时也很容易遇到“意外之财”。驻东莞国际金融大厦大厦的保安员贾振军在执勤中先后三次捡到现金、贵重物品、有效证券和大量化妆品，累计人民币50余万元，均及时归还失主，受到失主感谢，失主现场拿出部分现金感谢贾振军，均被贾振军婉拒。贾振军拾金不昧的事迹受到了东莞国际金融大厦物业公司的好评，物业公司奖励贾振军人民币300元，东莞保安分公司也奖励了500元，并号召大家向贾振军学习。除了像贾振军这样人人知道的好人好事外，在记者的采访中还听到许多无人知晓的好人好事，很多保安员捡到丢失或遗失的物品后主动交还失主，甚至连名字都没留下来就回到了自己的工作岗位上。队员们告诉记者，这就是他们的工作，只要能为客户提供好的服务，得到客户单位的认可，自己就很满足了。

关心队员冷暖营造温馨氛围

完善的管理、良好的培训、优质的服务，让这支队伍赢得客户单位的称赞，也得到了东莞保安公司领导的肯定。但保安行业留人难是业内不争的事实，这样的问题也同样困扰着东莞保安公司12大队，如何才能把保安员留住，让他们安于本职工作，成了吴金生必须解决的难题。

“如果保安员频繁流动，除了对队伍的稳定会起到一定的影响外，客户单位也会受到影响，很简单，如果是一个老队员，对于进入大厦人员会有一定的辨别能力，这样会有意识地注意到那些新来的陌生人，对大厦的安全就多了一层的保护，反之，新队员谁都不认识，一时也很难记住那么多人，无疑增加隐患。”吴金生下定决心，必须想办法留住保安员尤其是其中的优秀队员。

由于大多数保安人员都是外地来京人员，年龄参差不齐，有20多岁的，也有30多岁的，各地的口音也不相同，大家缺少共同语言，加之对环境的陌生，适应不了保安员拘束的生活，便容易产生离队的想法。针对此种情况，12大队的队长和班长担当起了“思想指导员”的角色，经常会主动地与保安员交流沟通，及时发现和解决保安员遇到的困难，没多久就赢得了保安员的信赖。一些新队员有困难会主动来找队长、班长帮他们解决。“能解决的，定帮他们解决，大家都是出来打工的，谁都不容易，有的是家里有困难，有的则是年轻人思想上一些问题一时想不通。”吴金生告诉记者。

今年6月，保安队员刘昌松因家中姐姐病情严重，家里生活又很困难，急需用钱，刘昌松想要回家照顾姐姐，并筹钱为姐姐付医药费。得知此事后，fr队长迅速动员其他队友为刘昌松捐款3000多元，这让刘昌松的心里热乎乎的，同样也让周围的队员感受到了集体的力量。另一名队员告诉记者，就在不久前，12大队保安员李建在生病的情况下仍然坚持站岗，继而引发高烧。直到替岗的队友来了之后，才返回宿舍，此时，李建全身已酸软无力，高烧不退，正当他蜷缩在被窝里瑟瑟发抖时，细心地老保安张龙军发现了生病的李建，他上报队长并及时买来药品，在张龙军和身边队友的悉心照顾下，李建的病情逐渐好转。这些让那些家在外地的保安员感到心里暖暖的，觉得这里更像是个家。

除了在思想、生活上关心队员外，每年节假日，东莞保安公司12大队经常组织队员举办各种联欢活动，用保安员自己的话说就是沾沾节日的喜庆。联欢活动精彩纷呈，有吉他演奏、军歌合唱，还有流行歌曲独唱，欢快的联欢活动驱散了东莞保安公司12大队保安员一整天工作的辛苦与疲劳。此外，东莞保安公司12大队还经常和大厦物业部组织联谊活动，通过拔河比赛、踢毽子、跳绳等娱乐活动丰富保安员的业余生活，同时还促进了12大队保安员与物业的交流和沟通，为今后工作的展开奠定了良好的基础。据说有的队员还特意自己去报班学习吉他，给相对简单的生活增添了几分色彩。

“哪个行业都有优缺点，保安这个工作也有它自身的优势，关键看你怎么去看它，被别人需要就是价值，被社会认可就是价值，保安员应该体现出自己价值，这样人生才有意义。”一名老队员告诉记者，每当他周围有新队员打退堂鼓的时候，他就会这样告诫那些新队员。

东莞保安公司12大队的21名驻东莞国际金融大厦大厦保安员，每天的工作内容就是站岗、巡逻、疏导车辆，这些工作平凡的近乎枯燥，队员们偶尔也会有些许的怨言，但他们却毫无懈怠的坚守在自己的岗位上，创造着属于自己的价值。他们不仅为保安公司创造了经济效益，还为社会的平安、稳定注入了自己的力量。（通讯员：李汉）