注重实效，推动业务持续拓展——记东莞市保安服务公司管理工作纪实

东莞市保安服务总公司成立于1988年，公司内设保安部、联网报警中心、保安员培训基地、销售部等部门，有保安员41695名，业务范围包括人力安保、技术防范、专项护卫、安防工程安装、安防器材销售、保安员培训、联网报警及安全咨询等。公司始终坚持“保障安全、服务企业”的宗旨，紧紧围绕保障安全这一主题，以提高服务质量为主线，狠抓各项工作落实，公司呈现出人才齐聚、队伍稳定、人防技防并重、发展强劲的局面。

扎实抓好理论武装

思想是行动的先导。公司始终把思想政治建设放在首位，经常性地抓好科学理论学习，用科学理论武装头脑，指导实践，推动工作。各中队坚持了每周一小时的理论学习制度，全年共进行政治理论学习336课时，参课率达到100%。

一是及时组织学习十八大精神和十八届三中全会精神，让全体队员及时了解国家的大政方针，了解国家近期和远期发展规划，并立足本职抓好主要精神的落实，把学习理论与站岗执勤结合起来，把个人发展与公司的发展结合起来，人员思想统一，服务于公司发展大局。

二是扎实抓好理想信念教育，把理想信念与保安员的爱岗敬业教育结合起来，增强保安员的社会认同感，加强责任感、使命感教育，增强自我认同，转变当保安是“临时工”、“中转站”的思想，引导保安员对保安服务业的正确认识，认识到保安队伍是保安全、保稳定、促和谐的一支重要力量，增强保安员的自豪感。

三是扎实开展群众路线主题实践活动。2013年4月，各企事业单位开展群众路线活动，公司在干部骨干中开展了群众路线主题实践活动，各级管理人员自觉听取群众观点、树立群众观念、关心员工利益。在平时的工作中，处处为队员着想，关心队员疾苦。2013年共接受群众意见36条，看望生病住院队员12次，组织为重病队员捐款l万余元，将保安服务单位增加的服务费用全部用于增加队员工资，改善队员福利，进一步增强公司的凝聚力、向心力。四是扎实抓好以法律常识为主要内容的法纪教育。保安员在平时的执勤工作中，无一例外地与法律法规有着紧密的联系。各中队有针对性地开展法律常识、涉法问题处理程序的教育，解决懂法、守法和依法执勤的问题，避免了工作中出现违法违纪问题。在保安中队开展“争创学习型保安中队、争当学习型保安员”活动，2013年公司1名管理干部通过国家司法教育，获得《法律职业资格证》，公司已经形成一种学法用法的风气。

五是扎实抓好理论研讨和宣传报道工作。多年来，公司把宣传报道作为宣传公司品牌，推广人防、技防业务的重要途径之一，全年共在各级媒体发稿30余篇，并适时利用微博、微信平台宣传安防业务，对公司的业务起到了宣传推广作用。

严把执勤训练关

公司始终把训练、执勤、日常管理、方案（预案）演练，作为履行使命任务的基础和前提扎实推进，教育训练、日常管理、方案（预案）的修订和演练已经形成制度，对保障安全、服务企业目标的实现起到了强有力的助推作用。

一是强化军事化管理，通过管理促效益。通过练“三相”（站相、走相、座相），治“三手”（背手、袖手、插手），除“三长”（头发长、胡须长、指甲长），树立保安员的良好形象，发挥保安员的窗口示范作用。通过练“三响”（歌声响、番号声响、掌声响）提高队伍凝聚力，各保安中队集合站队有歌声，队伍凝聚力强；训练、交班有番号，队员士气高昂；领导讲话有掌声，队员素质有内涵。二是抓好保安员集中培训和复训，严格按照《保安服务管理条例》关于对保安员培训每年不少于2次的要求，采取分片集中的方法对所属队员进行了轮训，全年共集训保安员13期，在岗保安员参训率达100%，成绩合格率达100%。

三是抓好新队员的岗前培训。对于新招收的保安员，按照《保安服务管理条例》和行业规定抓好教育训练，严把保安员的政审、培训、考核、录用“四道关”，坚持未经培训不得录用，考核不合格不得上岗的制度，使其具备履职尽责所必备的素质，公司新录用的保安员全部经过培训，经考核合格持证上岗。

四是抓好日常训练。针对保安员执勤任务重、人员集中相对困难的实际，公司所属保安中队坚持了交接班前30分钟训练制度，加强对队列动作、军体拳、执勤动作、消防知识、涉法问题处理等内容的学习和训练，保安员的执勤动作、综合素质进一步增强。

五是抓好干部骨干轮训，为提高干部骨干组织指挥、人员管理、处理突发事件的能力，公司建立了干部骨干培训制度，公司保安部利用每周到各单位组织召开例会之机，组织干部骨干轮训，学习方案（预案）的制订、演练、管理知识、基本指挥技能等内容进行培训，提高各级干部骨干发现问题和解决问题的能力，全年共组织干部骨干培训60次，干部骨干的管理水平、指挥技能明显提升。

六是抓方案（预案）的制订和演练，公司保安部制定下发了《保安中队联动联演方案》，坚持每个季度组织演练一次，各保安中队能随时拉提出、行动快、用得上、发挥作用好，保安中队的应急处突能力明显提升。

七是抓好巡逻执勤和重点目标的守护工作。公司各保安中队严格履行看守、发现、报知、协警职责，出色完成守护任务，全年共成功制止盗抢案件5起，追回被盗物资价值200余万元，配合公安机关拦截犯罪嫌疑人2名，举报交通事故2起，协助解决各类矛盾24起，出色完成服务企业、守护平安的使命。

加强培训基地建设

公司把保安员培训基地作为人才培养的摇篮来建设，把培训基地招生和培训作为人才培训、人才储备的主要途径抓紧抓实，及时为公司培养合格人才。

2013年以来，公司在以“两支队伍”建设为主要内容的培训基地建设中取得了一定的成绩。

一是抓好教员队伍建设，把教员队伍建设作为培训基地建设的基础性工作扎实推进，先后从部队退役人员中招录教员6名，通过走出去、请进来的办法抓好教员队伍的培养，现有的6名教员，全部通过外派学习培训，取得相应证书，解决了持证上岗的问题，通过聘请省内知名保安师到学校示范教学，提高教员的实际教学能力，达到会根据大纲制定教学计划、会根据实际需要组织授课、会用科学的方法管理学员、会因人而异做思想政治工作的“四会”要求。目前，公司培训基地已经拥有一支政治思想强、业务技术精、崇文尚武的教员队伍。

二是抓好学员队伍建设，把学员队伍建设作为人才培养，提高服务质量主要途径来抓。培训基地建设始终坚持以学员为主体、市场为主导，把合格学员的培养作为培训基地建设的主要任务来抓，充分调动学员的积极性，发挥学员的主体作用；广泛进行市场调研，了解市场需求，用人单位需要什么样的人才，及时调整培养人才的方向和目标，充分发挥市场的主导作用。2013年，公司培训基地共输送合格保安员800余名，受到人单位的好评。

业务拓展全面发展

2013年，公司把业务拓展作为公司发展的重中之重来抓，把业务拓展作为参与创建“美丽红河、平安蒙自”活动的重要举措。公司现已呈现出人防与技防并重，安防保障与装备器材保障相结合的服务体系。

一是对公司技防部进行升级，投入大量的人力物力，将原来的技防部升级为东莞市技防中心，建成了联网报警平台，组建了出警队，业务从原来单一的视频监控安装拓展到视频监控与联网报警相结合的技防体系。公司技防服务已经覆盖蒙自主要街道、社区和单位，并正向周边地区拓展。

二是一如既往地抓好保安派驻工作，公司坚持稳定老客户、发展新客户的原则，不断提升服务质量、开拓新市场，依靠强化管理、提供一流服务理念，赢得客户单位的信赖。2013年，合同到期的132家客户单位全部续签了合同。对新客户的发展，公司积极宣传，全年先后与20家服务单位签订了保安服务合同，服务范围实现了市内全覆盖。在相同保障的条件下，人员是决定性因素；在人员素质相当的情况下，装备保障是制胜的法宝。公司把装备保障放在保安全、保稳定的高度抓紧抓实，坚持内部保障与对外营销相结合的办法管理。

一是抓好换装工作，公司于2013年4月进行保安员换装工作，并为各执勤点配备了防刺衣、刺棍、胶棒等防身器材，保障了日常执勤和应急处突任务的完成。

二是继续抓好对外营销工作，坚持合法经营、信守合同、保证质量、依法纳税的原则搞好对外营销工作。公司销售的服装、器材全年无投诉、无退货，服务范围遍及东莞市辖区内所有县市，实现了社会效益和经济效益双赢。