保安企业发展到今天,已走过二十多年的发展历程,回过头来审视保安企业的发展历史,如何抓住《保安服务管理条例》施行这一契机,来正确认识和处理保安企业追求经济效益与社会效益的关系,做到经济效益与社会效益并举,是谋求保安企业良性可持续发展的关键所在。
东莞市保安公司至今已发展了二十六多年。从全市保安企业发展历程看,大体经历了三个发展阶段。一是成立阶段(1986年至1990年):保安企业作为市场经济的新生力量纷纷成立,当时保安这一行业因为是公安机关办的企业,又是新生事物,得到社会较高的认可度,招工形势比较好,愿意从事保安的人员比较多,保安企业呈现出蓬勃发展的局面;二是发展阶段(1990年至1997年):全市保安企业大多从事人防、技防、安防器材、警械销售等业务,应该说发展比较快速,经营比较稳健,实现了不同程度的发展;第三个阶段是艰难经营阶段(从上世纪九十年代后期至今):从上世纪九十年代后期开始,全市保安企业经营的市场放开,无竞争优势,业务范围变窄,经营受限,主要是以人防和技防为主,业务经营上日益艰难,到2000年前后,有些保安企业到了举步维艰的地步,大部分保安企业未能给保安员缴纳“五险一金”。
出现这种局面,最主要的问题就在于保安企业的人防业务发展起点低,定位低,没有能够做到与社会发展同步。可以说是重视了社会效益,而在一定程度上忽视了经济效益,导致出现了恶性循环的发展困境。在业务经营多样化、有更多利润增长点的发展阶段上,过分突出了人防业务的社会效益,忽视了经济效益,导致人防业务始终在低档次上运营,甚至是负债运营。这种经营观念,导致企业应该发展壮大时,没有做大规模,没有完成合理的物质积累,一旦出现经营政策上的变化,抵御市场风险、适应市场转变的能力就会降低。
当前保安企业发展面临着复杂形势:一是社会对保安企业的认可度低,不利于公司发展。当前保安服务市场收费低的问题比较突出,导致保安队员的工资待遇偏低,愿意长期从事保安工作的人越来越少,招收保安员的条件和素质越来越低,导致保安员的经济地位和社会地位偏低,社会对保安职业的认可度偏低,这些都严重影响和制约保安企业的发展。二是《劳动合同法》颁布实施,增加了成本开支,进一步挤压了保安公司的利润空间。《劳动合同法》的实施,对保安服务等劳动密集性行业的影响更加明显,导致用人成本大大增加,但收费标准上调困难,进一步挤压了企业的利润空间。从东莞市的情况看,按照目前保安服务平均收费标准计算,若全部按《劳动合同法》要求实施,保安企业在人防业务上是没有利润的。三是东莞市保安企业的规模普遍偏小,市场竞争力不强。全市保安企业大多是每县市区都成立,但普遍企业规模不大,市场竞争力不强。《保安服务管理条例》出台后,市场竞争将更加激烈,要想在这样的市场环境下求发展将变得更加困难。
企业的使命就是最大化地创造经济效益,这是企业存在价值的诉求。保安企业作为企业,也必须努力实现良好的经济效益。良好的经济效益是实现社会效益的前提和基础,也是社会效益的有力支撑,离开了经济效益这个支撑,社会效益就成了无源之水、无本之木,是不可能做到长盛不衰的。
一、保安企业要努力实现合理化的经济效益。从全市保安企业发展的历程来看,保安企业要想长期立于不败之地,要想取得长久发展,必须努力去实现合理化的经济效益。也就是说每开展一项业务,都要进行独立核算,确定一个合理的实现一定利润的价格,这样就使这项业务建立在一个合理的平台上。东莞市市的保安人防业务,由于在刚发展时满足于微薄的利润,偏重于社会效益,没有实现合理利润,保安服务的价格长期偏低,导致现在的保安市场始终在低价格、低利润上运营,要想在短时间内有一个大的突破和改观,是十分困难的。东莞市保安服务总公司从2005年12月开始经营押运服务业务,成立之初就确立了起点高、标准高、效益好的理念,在与银行谈判过程中,始终坚持实现合理利润这个原则,押运业务实现了快速、良性发展。
二、保安企业在追求经济效益的同时,要着眼大局谋发展,全力提升规模,快速发展壮大,提高抵抗各种市场风险的能力。一个小型保安企业,就是市场这个大海中的一叶小舟,只有逐渐发展成大船,才能抵挡住市场这个大海中的狂风巨浪。保安企业在二十多年的市场风云变幻中,如果不能顺应市场变化,抓住市场机遇,快速发展壮大,就很难立于不败之地。东莞市一家县市区保安公司,虽然成立时间较早(成立于上世纪八十年代后期),又经历过多次很好的发展机遇,但是没能做到高点定位,缺少明确、长远发展规划,企业始终没有大的起色,规模也没上去,目前,企业经营出现很大困难,甚至是到了举步维艰的地步。东莞市保安服务总公司在抓好押运业务运营的同时,做到稳扎稳打,努力拓展业务范围,从押运业务单一经营逐步拓展了技防业务、汽车驾驶培训业务、保安培训业务及人防业务,每项业务都做到独立核算成本,做到当年运营,当年实现赢利。企业经过五年多发展,年利润均达20%以上,从白手起家到拥有资产几千万元。
要实现经济效益与社会效益协调发展
一个企业除了追求经济效益,还要承担社会责任,也就是社会效益,保安企业也不例外。保安企业经济效益与社会效益之间是一种对立统一的关系,是缺一不可的。经济效益是祉会效益的前提和基础,也是社会效益的有力支撑;社会效益是企业经济效益的延伸,也是保安企业社会责任的体现;企业社会效益的彰显,反过来会提升企业的社会形象,从而有利于促进企业经济效益的提高。在保安企业经营过程中,必须紧紧抓住创造经济效益这个根本,兼顾企业的社会效益,正视企业的社会责任,做到经济效益与社会效益协调发展,实现经济效益与社会效益双丰收。
一、要努力实现企业经济效益的最大化。没有经济效益做支撑,去片面追求社会效益,是不现实的,也是不会长久发展下去的。
二、在追逐经济效益的过程中,要兼顾企业的社会效益。当两者出现矛盾的情况下,要统筹兼顾,尽量做好平衡。要既讲经济效益,又讲社会效益。东莞市保安服务总公司在开展押运业务过程中,由于邮政系统情况比较复杂,它的金融业务与其他商业银行相比存在明显差距,另外,考虑到邮政系统也承担着一些公共服务职能,东莞市保安服务总公司在为其开展押运服务时,充分考虑到社会效益这个层面,在收取押运服务费上给予了一定优惠。这种照顾,突出了社会效益,但也是在押运业务整体经济效益不错的前提下实现的,这就是经济效益与社会效益统一性。
当前,倮安员的工资待遇偏低,导致保安员的社会认同感较低。保安员素质偏低、招工难、留人难的问题一直困扰着保安企业的发展。保安企业要想取得良性可持续发展,必须依托经济效益,重视提升社会效益,重塑保安企业的社会形象,提高社会对保安职业的认同,为保安企业的良性可持续发展创造良好的社会氛围。
一、依托经济效益的好转,提高企业员工的工资福利待遇。有什么样的工资待遇,招聘什么样的员工;给予员工的工资待遇上不去,就很难招聘到素质较高的员工,员工队伍的素质不高,时间久了自然得不到被服务单位及社会的认可。因此,保安企业必须根据当地最低工资标准的上调,适时提高员工的工资福利待遇,按时交纳社会保险,严格履行((劳动合同法》,这样才能吸引更多的素质相对高一些的劳动力加入到保安队伍当中,提升保安队伍的总体素质。
二、加强教育培训,做到严格管理,养成良好作风,提供一流服务,是保安企业提升社会效益的基本途径。再好的员工队伍,如果不坚持抓好教育培训,做到严格管理,队伍就不可能培养出优良的工作作风,服务质量不可能得到用人单位的满意,久而久之就影响了保安企业自身的的社会评价,影响了自身的社会形象。东莞市保安服务总公司人防业务于2008隼8月开始运营,坚持高点定位,注重树立崭新的保安服务形象,做到了保安员工资在全市同行中最高,员工形象好,服务质量高。短短两年多时间,就得到服务客户的一致认可,初步树立起东莞市保安服务总公司保安服务的崭新品牌形象。尽管东莞市保安服务总公司保安服务收费是最高的,但不少用人单位还是愿意与公司合作,初步做到了良性可持续发展。正是因为公司重视员工的工资待遇,重视教育培训,队伍管理严格,培育出了一批专业素质和思想素质都过硬的保安队伍,并在保安服务过程中得到了充分的展现,受到了客户的很高评价和一致认可。
去年12月,东莞市保安服务公司派驻在某银行总部值勤的保安员员,在夜里上厕所时突然闻到楼内有浓重的异味后,马上起床进行察看,仔细查找原因,最终发现在楼下负二层的银行食堂液化气阀门未关,导致液化气大量外泄。正是保安员具有高度的工作责任心,为银行客户避免了一场重大事故隐患。2010年8月.2011年5月,东莞市保安服务总公司派驻到某大型国有银行金库内的保安员,先后两次捡到金库库管落下的现金,都立即通知了该银行保卫部门。
最后,综合考量,扩大影响,努力实现经济效益与社会效益的统一。保安企业在经营过程中,若能傲到既提高了经济效益,又扩大了社会效益,做到相互补充,相互促进,达成有机统一,就能使保安企业健康可持续发展。