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爱岗敬业,巾帼不让须眉

发布日期:2023/9/15 14:17:12 浏览数:376

通过聊天,记者了解到大队队员除了负责营业点的安全保卫任务外,还要帮助银行工作人员回答客户关于办理业务的相关问题,有的热心队员还负责营业点周边停车场的秩序等。然而,这些工作并没能难倒女队员,她们各个爱岗敬业、勤劳勇敢,出色地完成任务,可谓巾帼不让须眉。

要说爱岗敬业,女子绝不输男子,周玉文就是这样一个工作认真、爱岗敬业的队员。2011年参加保安工作至今,她不断学习保安业务知识,积累经验,取长补短,做到让公司放心、让服务单位认可,多次收到客户的表扬信和锦旗。在这次读书活动中,周玉文看到一篇文章-2013年《中国保安》杂志刊登的《她们如花般绽放》。文章介绍的是萍乡市保安服务总公司驻建行萍乡分行女子保安班。“这支保安队伍跟我们的工作性质很像,几个女孩子不是当兵出身,但经过艰苦洲练,练就了一身过硬的本领,毫不逊色于男队员。这让我想起我佃刚参加保安工作时,也经过公司严格的培训,理论知识、擒敌拳、队列、操练……付出了比男队员更多的努力和汗水,最终过关。”周玉文骄傲地说。

在工作中,女保安与男保安一样肩负着保障银行的财产安全和客户人身安全的重要职责。除此之外,女保安还具备微笑服务、耐心细致、亲和力好等特质,这也是信用社要求聘用女保安执勤的原因。2013年的一天,周玉文在大厅巡逻,突然听见“扑通”一声,她赶忙跑过去,发现是一名老大娘摔倒在地上,便连忙过去把她搀扶起来,并耐心询问情况,还帮忙联系其家人。没想到,事后,老大娘的家属特意跑过来感谢,还给公司送了一面锦旗,此事也被迁安市广播电台进行了采访报道。“其实我没想过会得到表扬,还有报道,就觉得这是职责所在,只要在我营业厅范围内发生的事情,我都要管。就像文章中那些女保安一样,各个工作认真、像男人一样勇敢,遇事沉着冷静,她们是我学习的榜样。”周玉文说。

队员王雪参加保安工作刚满一年,但说起工作来头头是道。此次读书活动,王雪向记者介绍了这样一篇文章——《论我国保安队伍职业化建设》。她说保安队伍正在日益走上正规化、职业化的道路,而这应该从每一名保安员做起。“我们大多数保安员没能跳出打短I的心态,有一定的不稳定感。如果我们每个人能都能将保安工作作为一项事业来做,高标准、严要求,服从分配、听从指挥,工作尽职尽责,不分分内分外事,以主人翁的姿态作好自己的本职工作,百分百地努力为每一位客户服务,成为一名职业保安,那么会为整个行业向前发展起到积极作用。”

王雪说,在工作中她遇到了不少困难,特别是如何与客户打交道方面。由于每天来银行办理业务的客户成百上千、形形色色,经常会遇到不讲理的人,不分青红皂白地恶语相向,让她觉得委屈。“有时候想不通了就跟队长说说,队员们之间也都互相鼓励,毕竟这是我们的工作,有困难就要克服,如果连这个都做不好,那也太没出息了。再说,客户是上帝,这是我们的工作职责,应该要做好。”

王雪还向记者讲了这样一件事,有一次临下班时一个客户把一串钥匙落在营业厅,刚好被她捡到。她第一时间帮忙找寻失主,可是没有任何头绪,于是就在大厅等。可是临近下班,营业厅必须按时关门,她便一个人留在大门外等待。过了一个多小时,失主焦急地赶到营业厅,看到她蹲在门口,感激得连声道谢。“当时我就想这么一大串钥匙,要是丢了肯定特别耽误事,我多等会儿没事。将东西归还给失主,我才能放心回家。”

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