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保安队伍要想好,全靠队长带头跑

发布日期:2023/9/15 10:16:51 浏览数:378

和谐、团结、进步,是每支保安队伍都在追求的目标。一支保安队伍只有形成合力,所有队员拧成一股绳,大家心往一处想,劲往一处使,才能顺利完成各项安保任务。对于管理人员来说,需要他们处处为队员着想,在工作中处理好各种关系,在生活上给予队员关爱,让保安队产生一种凝聚力;对于队员来说,大家需要和谐相处,在工作、生活中学会宽容、学会理解,真心实意地对待身边的队友。

“相处之道,说难也难,说容易却也很容易。”采访中,东莞市保安服务公司技防中心一位管理人员说道,“只要你怀着一颗真诚的心,用真心去对待他人,肯定也能获得他人的真心相待。”

发挥班队长的带头作用

一支保安队伍要想上通下达,和和睦睦,拥有一个优秀的带头人是必不可少的。作为一个团队的领头人,他带给队员的是潜移默化的影响。一个好的领头人,能处理好队员之间的关系,让大家和谐共处,不断提升队伍的凝聚力、战斗力。

“有信心、有爱心、有热心、有耐心,这是我带队伍的一贯原则。”北京市保安服务总公司海淀分公司一位技防部负责人说道。他告诉记者,队长在日常管理工作中,要充分体现‘以人为本、以情带兵’的亲情化管理方针,把自己的队员看作亲兄弟。只有这样,才能让队员从心底里信服你,支持你的工作。

特别是对待新队员,这位负责人有一套自己的做法:“要给新队员营造一种亲切融洽的‘大家庭’氛围,如组织不当班的队员‘迎新’,帮新队员拿行李,用微笑迎接每一位新队员。办好入队手续后,中队、分队还要举行迎新会,所有新队员进行自我介绍,发表入队感言。通过迎新会,消除队员的陌生感,让队员相互之间有初步的了解,为以后的相处打下基础。”

“火车跑得快,全靠车头带。”采访中,不少队员都表达了这样的看法。他们认为,有一个好的带头人才能带出一个优秀的班队,让队员产生归属感,队员们相处起来才能更加融洽。

“我在保安队已经有3年时间了,我能留下来,还要感谢队长当初对我的鼓励与帮助。”说起自己的队长,保安员李一帆很是感激。李一帆高中毕业后和村里人一起出来打工,后来辗转来到保安队。经过简单的培训后,就被分到了现在的岗点。刚来保安队时,李一帆不知道如何与队员相处,如何与客户打交道,渐渐萌生了退意。队长得知情况后,专门找他聊天,鼓励他干好保安工作,并一点点教会他站岗、执勤,并让队友们多多帮助他。“如果没有队长和队友们的帮助,恐怕我早就离开了保安岗位。现在,我们早就成了一家人,生活、工作都很愉快。”

保安员刘辉对自己的老班长同样心存感激。“我刚到保安队时,由于工资还没发,身上连生活费都没有了,是班长帮我渡过了难关。我觉得,保安队有个好的领导非常重要,他能增强队员们的凝聚力、向心力。就像我们这,在班长的带领下,队员之间的关系非常好,合作起来很有默契。”

张军干保安工作有2年时间了,他说他在保安队伍里感受到了家庭般的温暖。“我到保安公司不久,一次站岗时突然感到肚子疼痛难忍。队长赶忙把我送到附近的医院,一查是急性阑尾炎。因为我身上没带钱,队长又帮我垫钱做了手术。术后,队友们轮换着在医院看护我直至出院。”突如其来的病情让张军非常难过,但队长和队友们的情谊却让他倍感珍惜。

“每到节假日,公司领导都会到执勤岗点看望我们,给我们带来慰问品。”张军的队友小亮说道,“领导在过节期间来看我们,队员们都特别高兴,觉得自己的工作没有白干。在这样一个充满‘爱’的集体里,大家的工作热情都非常高,感觉很快乐!”

老队员教育引导

在技防队员的相处过程中,老队员的同样作用不容忽视。在队员间相处不融洽时,老队员能起到润滑剂的作用,通过他们的协调,能让队员化解矛盾,成为无话不谈的好兄弟。工作中,老队员又能起到引导的作用,将自己的经验传授给新队员,让新队员少走弯路,更好地完成自己的工作。老队员的教育引导,也让新队员对他们更加信服,在这种帮助、提携、学习的过程中,双方的关系会越来越融洽。采访中,海淀分公司技防部负责人告诉记者:“老队员的教育引导作用,有时比班队长的说服教育更为有效。”

对于老队员的教导帮助,海淀分公司技防队员王义冲深有感触。王义冲刚来公司时,对于自己的工作任务并不太了解,只能跟在老队员后面慢慢学习。就在此时,他遇到了一位令人尊敬的老大哥。“刚到队里时,我跟着王大哥一起出勤,当时心里很兴奋,实际上却不知道该怎么做。王大哥告诉我,让我跟着他走,慢慢跟着他学。一次处警时,我们很快就赶到了报警的一家商户,经检查,发现商户的防盗门有撬动的痕迹,王大哥很快与技防中心取得联系,并报警,他处理得非常果断,让人佩服。现在我也成了老队员,也会带新队员处警。对待这些新同事,我会毫无保留地把自己的经验传授给他们。这是一种‘传承’,老队员与新队员之间的‘传承’,能让保安工作更好地运转起来。”

老队员的教育引导作用在技防队伍中尤为重要,新队员在培训期问,学会了相关业务知识和相应的技能,但是技防工作更注重实际操作,比如在监控室执勤,如何尽快适应岗位,在监控视频中快速发现可疑情况,并对巡逻队员发出正确指令,都需要工作经验的积累。有老队员的“传、帮、带”,能让新队员更快的入手,将所学知识用于实际工作中。

“保安队伍是由年轻人组成的群体,由于年轻人活泼好动,人与人之间的性格差异,难免相互之间产生一些矛盾。老队员发现后总是能及时处理,耐心地进行劝解,让队员双方平静下来,学会珍惜这份队友情谊。”采访中,郑州市保安服务公司技防工作人员张乃告诉记者。

“老队员在队员间还能起到‘润滑剂’的作用,有时班队长做不到的事情,他们都能很好的解决。”工商银行东莞市分行监控室负责人赵海燕介绍,“有时队员有什么心事,不好找队长说,他们会找老队员请教,让老队员出出主意。而这时,老队员们肯定会热心帮忙、”赵海燕介绍,以前有个新队员来到队里不久,家里老人生病急需用钱,这名队员急得不知所措。一位老队员发现他情绪不对,便找这名队员聊天,才得知了情况。这名老队长将这件事告诉了赵海燕,她了解情况后,组织队员们捐款,帮助这名新队员渡过了难关。这名新队员非常感激,工作更用心了。

需要信任与理解

信任,是人们能够顺利交往的一个重要前提。特别是在一个团队中,只有团队成员相互信任,才能在工作中做到心无旁笃,全身心投入其中。在保安队伍中,这种信任尤为重要。队员们在巡逻执勤时,要信任自己的队友,大家同心协力,才能保护好客户的安全。尤其是与歹徒搏斗,更要有值得信赖的队友相助,才能更好地保护自己,并将歹徒绳之以法。

工商银行东莞市分行监控室负责人赵海燕就提及,与人相处应当真诚待人,因为真诚是人际交往得以延续和发展的保证,人与人之间以诚相待,才能相互理解、接纳、信任,才能团结相处。“对人必须诚恳,即使有人欺瞒我于一时,我总能以诚字来感动他,使他心悦诚服。特别是在工作中,要真诚对待身边的同事,相互信任,只有这样,才能团结一心,共同攻克难关。”

赵海燕的同事,建行东莞市分行监控室负责人王月兰2009年参加保安工作,对于队员间的相处之道,她有着自己的看法:“与人相处中,要做一个敢于担当并快乐、有责任的人,能够理解他人的不足,宽容他人的不足,工作中信任自己的队友,这样才能更友好、更融洽地与人相处。”

技防队员洪雪萍同样认为,与人相处应当宽容。一直以来,洪雪萍都很信奉法国作家雨果的一句话,“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。”不管在工作中,还在是生活上,都需要有—种宽容的心态。毕竟人与人不同,必然会产生这样那样的问题。学会宽容,可以使队员问的关系更加融洽,感隋更加深厚。

由于技防监控工作需要耐心、细致,所以监控队员大多是女队员。采访中,记者能感受到这些女队员之间的深厚情谊。工作中,大家相互扶持,共同完成好每天的技防监控工作,并且在相互学习中得到提高;生活上,女队员们发挥各自的特长,尽量帮助队友做力所能及的事,大家的关系都非常亲近。当然,女队员之间偶尔也会产生一些小摩擦,但队员们长期相处下来的信任感,让她们很快能消除隔阂,成为一家人。

“来到保安队伍后,大家工作和生活在一起,就像一个大家庭一样,彼此之问为对方着想,就能始终洋溢着温馨,就能像亲兄弟一样相处。”35岁的技防队员尤科举说道。尤科举说,队员间要想和谐相处,还需要大家能相互理解,包容对方的缺点。队员们来自五湖四海,成长环境不同,性格上也有差异,而来到保安队,大家就要朝着一个目标努力,成为相亲相爱的“一家人”。

培养共同的兴趣爱好

队员们在相处过程中,很多队员凶为有着共同的爱好而走的很近,关系非常好。队员们在工作之余,三三两两聚在一起,或打篮球、踢足球,或下象棋、玩扑克,又或读书、学习,既充实了业余生活,又增进了相互间的感情。

记者在采访中了解到,有的班队长会针对性的培养队员的个人兴趣,让大家养成共同的爱好,以增进感情,提升友谊:郑州市保安服务公司技防队员申张阳告诉记者,他刚参加保安工作的时候,老队长就经常带队员一起去踢足球,队里大部分队员都因此爱上了足球。休息时间,大家聚在一起收看足球比赛,或者干脆到操场上来一场友谊赛,感觉每天都过得很充实。很快,自己就和其他队员成了无话不谈的好朋友。赛场上,队员们有一股为集体荣誉拼搏的劲头,大家把这种拼搏精神投入到工作中,干劲也更足了。

还有的班队成立兴趣小组,让队员们自愿参与其中,大家在一种欢乐的氛围中能更融洽的相处。

一位保安队长告诉记者,他通过组织队员学习,培养队员们的学习兴趣,让大家在掌握知识的同时,有了更多共同的话题。队员们每天集中在一起读书学习,在相互探讨、相互切磋中不断增进友情。“刚开始,有的队员对这一做法不理解,认为读书学习没什么用。我一方面用制度来约束队员学习,对那些态度积极,考核成绩好的队员给予奖励,一方面让老队员现身说法,用自己在工作中遇到的事实来说服有抵触情绪的队员,终于在队伍里形成了良好的学习氛围。队员们在学习中共同进步,大家的关系越来越融洽,也让我的管理越来越顺手。”

保安队伍中年轻人居多,好动、精力足,因此,一些保安公司也会成立篮球队、足球队,将有这些爱好的队员组织起来,通过相互间的切磋,既丰富了队员的文化生活,又能增进队员间的感情。同时,保安公司还会积极组织保安员参加当地工会、妇联等举办的各类比赛,通过保安员对外赢得荣誉,增加队员们的集体荣誉感,即使是那些未能参赛的队员,也能感受到参赛队伍带回来的那份殊荣,使整个保安队伍中洋溢着一种团结向上的氛围。

“像篮球、足球、拔河之类的比赛,最能锻炼队员的团队协作精神。如果能将这种协作精神融入到保安工作中,必然会有利于工作的开展。”郑州市保安服务公司巡检队员谢玉伟说道。

谢玉伟还介绍,队里常会组织大家进行拓展训练,目的就是要培养大家的团队协作意识,让大家充分信任自己的队友。谢玉伟向记者讲述了这样一件事:一天凌晨2时许,他和几名队友巡逻到冉屯路与五龙口路附近时,发现一家超市的玻璃门被砸了个大洞,有四五个人在从超市里往外搬东西。他和队友们眼神交流,默契地分兵向超市包围过去,将正在盗窃超市物品的嫌疑人一举擒获。“这种默契是慢慢培养出来的,除了日常训练外,我们几个人经常在一起打篮球,一个眼神就知道对方在想什么。”谢玉伟自信地说道。

共同的兴趣爱好让队员们聚在一起。很多本不熟悉的队友成了经常在一起的伙伴,因为有着共同的爱好、共同的话题,大家的感情日益深厚,无话不谈。渐渐地,也培养出了一种默契,这种默契对于队员们来说,是弥足珍贵的。

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